Hier lees je de columns van Danny Zwarts. Danny is bezig aan een indrukwekkende carrière in de klantcontact wereld. Van agent tot senior manager, van inhouse tot facilitair: he's been there. Momenteel is Danny verantwoordelijk voor de KCC's van Wegener Nieuwsmedia.

"Perfecte Condooms!"
Hoe coulant ben jij richting je klant?

"De helft van de keurmerken, verenigingen en clubjes kan weg!"

Danny stoort zich -ondanks de goede bedoelingen- aan overvloed van belangenbehartigers 

2012: jaar van veranderingen
Ook dit jaar mogen we veel veranderingen verwachten. Klantcontact centers zijn volop in beweging

Wat een mooi vak!
Danny betuigt zijn liefde aan het vak van klantcontact specialist. En wat heeft ie gelijk!