Home
Contact
LinkedIn Facebook twitter
Programma

 


10e Nationaal Symposium Supervisorweb 13 februari 2014

Uitreiking Supervisor van het Jaar award
Maar liefst € 1.000 aan reischeques voor de winnaars!
Locatie AFAS Da Vinci Theater | Philipsstraat 9 Leusden
Vanwege het 10-jarig jubileum van de award is het entreebewijs per persoon slechts €45 inclusief btw
 
GRATIS het receptenboek voor succes ‘Van spaghetti naar Asperges’ ter waarde van € 19.95.
Van Spaghetti naar Asperges
Ik herken een goed ondernemer aan de passie die hij voelt voor zijn product en aan het feit dat hij nooit tevreden is. Het kan altijd beter. Ik zeg het niet alleen, ik doe het ook daadwerkelijk omdat ik weet dat het echt elke dag toch weer beter kan. Het is goed dat dit boek van Herman en Karl met recepten, ondernemers de hand reikt om verbeteringen te realiseren.’
 
Joop van den Ende, Theaterondernemer.
 
+ GRATIS voor leden Supervisorweb: Elk 6e entreebewijs is GRATIS!
GRATIS lidmaatschap Supervisorweb, indien relevant.
Tijd voor jezelf! Kom met het hele team! Voor de centen hoeft je baas het niet te laten!
14.15 – 14.45 uur
Registratie en ontvangst
14.45 – 15.00 uur
Welkom!
Korte introductie ‘voor supervisors door supervisors’
 
Gastvrouw: Anja Hulsenboom, CCO Philipse Business School en School for Customer Management.
Philipse Business School is founder van de stichting Supervisorweb. Supervisorweb is met meer dan 2000 leden  hèt kennisplatform en de ontmoetingsplaats voor deze cruciale vakmensen uit de contactcenterbranche. De supervisor van het jaar award wordt, met steun van betrokken branchegenoten, nu voor de 10e keer georganiseerd. De middag en de uitreiking van de prijzen is hèt jaarlijks dankjewel voor de tomeloze inzet van supervisors, de spillen, die het succes in klantcontact weten te realiseren en dé manager is van een team medewerkers met klantcontact.
15.00 – 15.45 uur
‘Van Spaghetti naar Asperges’
Recepten voor slimmer organiseren. Het SIMPEL-model, met de kernwaarden Snelheid, Integratie, Meerwaarde, Passie, Eenvoud en Lef, realiseert een lekkere organisatie. Op inspirerende wijze schetst Herman hoe je van elke organisatie een succesvolle organisatie maakt en wat de uitdagingen voor de middle manager daarin zijn.
 
Herman Zondag was 18 jaar toen hij begon bij AFAS  als jongste bediende en klom gestaag op naar de functie van Chief Customer Operations. Het was een dynamischer avontuur. De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. We kunnen tegenwoordig organiseren met het licht uit. Dat is vooral een kwestie van mentaliteit en visie.
15.45 – 16.30 uur

Social business, volop kansen!

De toegevoegde waarde van social media monitoring en webcare, om de reputatie te managen, is voor iedereen nu wel duidelijk. Stoppen we hier of zetten we nu de stap verder naar social business?

 Frank Bruijninckx, HowAboutYou en Alexander de Ruiter van OBI4wan, opgegroeid  in de wereld van klantcontact, zijn experts in het monitoring van online berichten en webcare.

Met OBI4wan gaan we samen op zoek naar de kansen die social business ons biedt.
16.30-16.50 uur
Pauze

 

http://supervisorweb.nl/uploads/images/Danielle%20Morf.jpg

 

 

 

 

Het Supervisors debat 2014

Daniëlle Morf, contactcenter manager 2012 en voorzitter van de CCMA, Miranda de Vries, supervisor 2012 Facilitair en Rob Ciere, supervisor 2012 Inhouse, poneren prikkelende stellingen voor de koers alle supervisors in 2014 moeten gaan varen. 

Laat je stem horen! Debatteer mee en bepaal samen met je collega’s de koers voor de sector! 

http://supervisorweb.nl/uploads/images/Rob%20Ciere.jpg                          http://supervisorweb.nl/uploads/images/Miranda%20de%20Vries.jpg

17.45 – 21.00 uur

http://supervisorweb.nl/uploads/images/Feestje(1).jpg

Uitreiking Supervisor van het jaar awards

Arnoud Munneke-VANAD, voorzitter van de jury en Anja Hulsenboom-Supervisorweb  maken samen met Miranda de Vries-SNT en  Rob Ciere-UWV, de winnaars van de supervisor van het jaar award 2013 bekend.

Feestelijke ruim aangeklede Receptie

1e prijs: Reischeque ter waarde van € 1.000 per winnaar + draadloze headset van Plantronics + ticket voor Open Varen

2e prijs: Ballonvaart voor 2 personen + ticket voor Open Varen

3e prijs: Twee concert tickets voor De Toppers in Ziggo Dome + ticket voor Open Varen

 

Bestel je tickets snel via www.supervisorweb.nl We kunnen maximaal 200 gasten ontvangen! VOL = VOL!


 

Inloggen / Registreren
logo-randstad.jpg

CCMA-logo.jpg

cumula.PNG

Supervisorweb copyright 2009. Alle rechten voorbehouden. Lees voor gebruik graag de disclaimer en het privacy reglement.
Supervised by Webspace Design